2020.10.28-10.28 你的礼仪价值百万——职场商务礼仪运用之道
- 课程类别：职场硬技能
- 课程费用：1800元/人
- 培训时间：2020-10-28 - 2020-10-28
- 培训周期：1天
- 培训地区：苏州工业园区
培训地点：
苏州工业园区苏虹中路225号星虹国际大厦19楼培训教室
培训目标：
1. 了解商务礼仪的知识体系，与背后的深层内涵
2. 塑造个人职业形象，提升综合素养
3. 熟练运用商务礼仪，从容应对各种商务场合
2. 塑造个人职业形象，提升综合素养
3. 熟练运用商务礼仪，从容应对各种商务场合
培训内容：
日期：2020年10月28日（6小时，09:30-12:00，13:00-16:30）
地点：苏州 工业园区苏虹中路225号 星虹国际大厦19楼培训教室
讲师：周晶晶
【课程特点】
1. 真实案例从头到尾贯穿整个培训，使商务礼仪非常接地气，同时也讲解得深刻透彻，易学易懂
2. 课堂中的实操展示，让学员深刻意识到商务礼仪在职场、社交中的运用，学员可以拿来主义，直接运用
3. 形式多样的互动练习从头到尾贯穿整个培训，让大家一边练习一边思考，气氛活跃，乐在其中
4. 积分制从头到尾贯穿整个培训，促进团队合作，提升学习氛围
5. 内容模块可灵活调整组合
【学员收益】
1. 了解商务礼仪的知识体系，与背后的深层内涵
2. 塑造个人职业形象，提升综合素养
3. 熟练运用商务礼仪，从容应对各种商务场合
【课程大纲】
开场破冰
礼仪是什么
一、职场形象礼仪
看起来就得像个成功者——职场形象塑造
1) 仪容仪表仪态的认知
2) 职场的穿衣风格及搭配
让形象走在能力的前面——职场行为美学打造
1) 形体美—形体梳理
2) 仪态美—优雅仪态
3) 知性美—职场的魅力呈现
4) 自信美—职场的风范展示
小结：形象是职业价值的塑造，这是一个两分钟的世界，你看起来就得像个成功者
二、商务社交礼仪
1、问候礼
点头礼
鞠躬礼
握手礼
拥抱礼
拱手礼
合十礼
挥手礼
讲解：握手礼口诀与示范
案例：因为这双手，我做个不后悔的选择
角色模拟：组内练习与反馈
2、会面礼
1） 称谓
讲解：类型与技巧
案例：她一开口，我什么话都不想说了！
2） 介绍
案例：总经理和客户，我应该先介绍谁？
讲解：介绍礼仪重点：位尊者有优先知情权
示范：如何在相互介绍时表现得自然大方，真诚幽默？
角色模拟：三人小组，相互介绍
3） 名片
案例：我的最后一张名片，给您！
讲解与示范：
名片放在哪儿？
名片怎么递？
名片怎么收？
角色模拟：两人小组，互递名片
3、座次礼
案例：总经理为何成了驾驶员？
1） 乘车礼仪
2） 会议礼仪
3） 电梯礼仪
4） 餐桌礼仪
开卷知识竞赛：抢分帝
4、引导礼仪
案例：那个瞬间，我进退两难
1）出入房门
2）行走
3）上下楼梯
角色模拟：两人小组，同行引导
5、接待礼仪
案例：进门的5分钟，我尴尬得无处可逃
讲解：
可提前准备的接待，如何准备
临时接待，如何应对
不想接待，如何恰如其分地拒绝
6、拜访礼仪（给定情景，小组讨论，小组展示，我来点评）
案例：我做了充足的准备，却连门都进不去
讲解：
如何预约
如何准备
如何面谈
如何跟进
角色模拟：接待与拜访
三、职场沟通礼仪
1、仪谈技巧
“嗯”“啊”“哇”“咦”仪谈四部曲
2、通讯礼仪
案例：只因一个电话，招聘助理被通知试用期未过
分组讨论：模拟：打电话通知新员工参加新员工培训 5分钟准备 不上台，给话筒。（其他人点评）。我再打一遍
电话礼仪的禁忌
电话礼仪的流程
电话礼仪的要点
分享与点评
角色模拟：小组讨论与准备，接受电话挑战
3、微信人脉简历
添加名片五部曲
人脉建档五部曲
14天互动
朋友圈禁忌
课程总结
【讲师介绍】周晶晶老师
工作经历
10年培训管理工作经验
4年培训讲师经验
专业资质
ACI注册国际高级礼仪培训师
中国职业人才认证管理中心高级礼仪培训师
修齐礼仪学院高级培训师
环球礼仪教育协会高级礼仪培训师
东方礼仪文化学会高级礼仪培训师
ACI注册国际高级形体顾问
《TTT——超级培训师》认证讲师
金牌课程
商务礼仪系列：
《商务礼仪》、《职场礼仪》、《服务礼仪》
内训师系列：
《TTT---四步成师》
培训经历
苏和盛珍珠博物馆2017年度服务提升培训项目
苏州拓景旅游策划公司2018年度培训顾问
2018年度旅游业讲师服务提升辅导项目及讲解服务大赛赛前辅导
2019年度教师礼仪及授课大赛赛前辅导
2019年度爱森美半导体企业内训师培养项目
2019年骏创科技汽车服务行业礼仪培训
2019年超级培训学院商务礼仪培训
2019年上海闵行区社区卫生服务中心礼仪培训
2019年中国建设银行商务礼仪培训
企业内训师培养项目
地点：苏州 工业园区苏虹中路225号 星虹国际大厦19楼培训教室
讲师：周晶晶
【课程特点】
1. 真实案例从头到尾贯穿整个培训，使商务礼仪非常接地气，同时也讲解得深刻透彻，易学易懂
2. 课堂中的实操展示，让学员深刻意识到商务礼仪在职场、社交中的运用，学员可以拿来主义，直接运用
3. 形式多样的互动练习从头到尾贯穿整个培训，让大家一边练习一边思考，气氛活跃，乐在其中
4. 积分制从头到尾贯穿整个培训，促进团队合作，提升学习氛围
5. 内容模块可灵活调整组合
【学员收益】
1. 了解商务礼仪的知识体系，与背后的深层内涵
2. 塑造个人职业形象，提升综合素养
3. 熟练运用商务礼仪，从容应对各种商务场合
【课程大纲】
开场破冰
礼仪是什么
一、职场形象礼仪
看起来就得像个成功者——职场形象塑造
1) 仪容仪表仪态的认知
2) 职场的穿衣风格及搭配
让形象走在能力的前面——职场行为美学打造
1) 形体美—形体梳理
2) 仪态美—优雅仪态
3) 知性美—职场的魅力呈现
4) 自信美—职场的风范展示
小结：形象是职业价值的塑造，这是一个两分钟的世界，你看起来就得像个成功者
二、商务社交礼仪
1、问候礼
点头礼
鞠躬礼
握手礼
拥抱礼
拱手礼
合十礼
挥手礼
讲解：握手礼口诀与示范
案例：因为这双手，我做个不后悔的选择
角色模拟：组内练习与反馈
2、会面礼
1） 称谓
讲解：类型与技巧
案例：她一开口，我什么话都不想说了！
2） 介绍
案例：总经理和客户，我应该先介绍谁？
讲解：介绍礼仪重点：位尊者有优先知情权
示范：如何在相互介绍时表现得自然大方，真诚幽默？
角色模拟：三人小组，相互介绍
3） 名片
案例：我的最后一张名片，给您！
讲解与示范：
名片放在哪儿？
名片怎么递？
名片怎么收？
角色模拟：两人小组，互递名片
3、座次礼
案例：总经理为何成了驾驶员？
1） 乘车礼仪
2） 会议礼仪
3） 电梯礼仪
4） 餐桌礼仪
开卷知识竞赛：抢分帝
4、引导礼仪
案例：那个瞬间，我进退两难
1）出入房门
2）行走
3）上下楼梯
角色模拟：两人小组，同行引导
5、接待礼仪
案例：进门的5分钟，我尴尬得无处可逃
讲解：
可提前准备的接待，如何准备
临时接待，如何应对
不想接待，如何恰如其分地拒绝
6、拜访礼仪（给定情景，小组讨论，小组展示，我来点评）
案例：我做了充足的准备，却连门都进不去
讲解：
如何预约
如何准备
如何面谈
如何跟进
角色模拟：接待与拜访
三、职场沟通礼仪
1、仪谈技巧
“嗯”“啊”“哇”“咦”仪谈四部曲
2、通讯礼仪
案例：只因一个电话，招聘助理被通知试用期未过
分组讨论：模拟：打电话通知新员工参加新员工培训 5分钟准备 不上台，给话筒。（其他人点评）。我再打一遍
电话礼仪的禁忌
电话礼仪的流程
电话礼仪的要点
分享与点评
角色模拟：小组讨论与准备，接受电话挑战
3、微信人脉简历
添加名片五部曲
人脉建档五部曲
14天互动
朋友圈禁忌
课程总结
【讲师介绍】周晶晶老师
工作经历
10年培训管理工作经验
4年培训讲师经验
专业资质
ACI注册国际高级礼仪培训师
中国职业人才认证管理中心高级礼仪培训师
修齐礼仪学院高级培训师
环球礼仪教育协会高级礼仪培训师
东方礼仪文化学会高级礼仪培训师
ACI注册国际高级形体顾问
《TTT——超级培训师》认证讲师
金牌课程
商务礼仪系列：
《商务礼仪》、《职场礼仪》、《服务礼仪》
内训师系列：
《TTT---四步成师》
培训经历
苏和盛珍珠博物馆2017年度服务提升培训项目
苏州拓景旅游策划公司2018年度培训顾问
2018年度旅游业讲师服务提升辅导项目及讲解服务大赛赛前辅导
2019年度教师礼仪及授课大赛赛前辅导
2019年度爱森美半导体企业内训师培养项目
2019年骏创科技汽车服务行业礼仪培训
2019年超级培训学院商务礼仪培训
2019年上海闵行区社区卫生服务中心礼仪培训
2019年中国建设银行商务礼仪培训
企业内训师培养项目
培训讲师：
周老师
报名截止：
2020-10-28
培训语言：
中文
报名已截止
