苏州工业园区苏虹中路225号星虹国际大厦19楼培训教室

1）想找到沟通中的冲突来源者； 2）希望培养和增强沟通技巧者； 3）望建立职场良好互动关系者。

1） 建立积极心态应对沟通（道）；
2） 提升个人职场沟通技能（术）；
3） 提高职场人际沟通效果（道&术）。

日期：2022年11月15日（6小时，09:30-12:00，13:00-16:30）
地点：苏州工业园区苏虹中路225号星虹国际大厦19楼培训教室
讲师： 金老师

【课程背景】
1） 职场沟通无处不在，但或多或少会遇见“不愿与TA沟通”、“无法得到同事理解”、“总得不到老板的赏识”等情形，却不知所措或无法找到解决良方。
2） 如何才能在每一次的职场沟通中都能获得我们所期待的成果，或达到我们想要的目的，从而建立良好的职场人际互动关系，助力自己成功呢？
3） 职场沟通可以由软性技能（道）和硬性技巧（术）两方面合成。

【课程大纲】
1、内心识别
1.1了解萨提亚五种沟通模式
1.2 理解常见的五种基础心理
2、心灵疏通
2.1 三脑原理影响沟通本质
2.2 实现思维与心态的改变
3、障碍消除
3.1 伪沟通来源及应对
3.2 情感账户平衡秤
4、技巧贯通
4.1 说话艺术（逻辑表达、新媒体表述法、适时提问反馈、五种赞美和三种批评形式）
4.2 性格-行为模式解析（任务型、分析型、参与型、活力型）

讲师介绍
教育及专业背景：
教育学 || 博士在读
人力资源管理 || 研究生（加拿大多伦多百年理工）
工商管理 || 本科（上海交通大学）
工作履历：
HR及管理咨询顾问（目前）
组织发展策略制定：合伙人制度、学习型组织
人力资源体系搭建：人力资源配置、薪酬绩效优化、培训体系搭建
人才梯队培养计划：内训师团队打造、人才库建维
全职讲师（目前）
通用管理类：情商沟通力、魅力领导力、新生代管理、团队冲突管理等
人力管理类：卓越面试技巧、全面绩效管理、培训体系搭建、非人管理等
职场辅导类：遇见幸福职场、打造全民培训师、职场第一关、商务英语口语
内资企业（医疗器械行业）（曾任职）
HRD兼AGM
合伙人项目等制定与实施
公司架构重组及业务流程设计重置
人员培养计划
外资企业（多元化集团/IT事业部、纸箱包装行业等）（曾任职）
集团Senior HRM兼分公司HRD
管理集团及集团旗下十多个分公司的HR团队
项目：校园招聘、打造企业内训师团队、HR系统平台建维
证书荣誉
国家人力资源管理师
高级心理咨询师
ITS经验萃取学院副院长
英国在华国际培训师协会（BITAC）认证讲师
美国PDP行为风格认证讲师
授课风格：
最大特色是利用体验式的学习形式，调动成人学习的主动性，从始至终将学习的知识点贯穿在良好设计的互动式教学中，让学员变成培训的主体，在潜移默化中指引学员步步学会理解和应用培训的知识或技能。获得较多的反馈是“案例贴合客户的场景、深入浅出、演练到位、干货满满…”。

2022-11-13

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