2023.05.11 管理者角色认知与跨部门沟通
- 课程类别：职场硬核
- 课程费用：2500元/人
- 培训时间：2023-05-11 - 2023-05-11
- 培训周期：1天
- 培训地区：苏州
培训地点：
苏州
培训内容：
课程背景：
对于新晋职的管理者而言，管理者的角色认知一定是第一门课。
角色错位导致的工作麻烦，比比皆是。从个人贡献者到基层管理者，从基层管理者到中层管理者，都会面临一个角色的转变。
跨部门沟通与协作是每一位晋职到管理者的必备技能。组织协调与资源利用是管理者的一项重要的工作，掌握原理，学会模型，事半功倍。
学员：新晋职管理者
时间：一天
培训目标：
1. 了解并定位自己的管理者的角色职能
2. 理解并掌握管理者的管理意识的转变
3. 学会常规的沟通技术
4. 学会跨部门沟通的模型和相关技术
课程内容和形式设计：
一、 管理者的角色画像（1小时）
【学员活动】你觉得作为一个管理者，和一个普通的员工有哪些不同？
1. 个人贡献者和团队贡献者的差异有哪些？
2. 管理者的角色意识的转变
1) 成果导向----从工匠变成一个运营者，你要面对的是从资源的条配合利用开始，到过程的风险控制以及客户导向的业务结果的保证
2) 综观全局----眼界不局限在自己的本职工作，要有更多的协同和互惠，关注更多的关系，联络更多的资源
3) 聚焦重点----成为管理者之后，你的时间不都属于你的了，你的下属和跨岗位的工作协同占据了大部分，精力和时间管理变得极为重要。勤奋的员工等于好的员工，勤奋的主管有可能是很差的主管
4) 发挥优势----一个是发挥自己的优势，避免使用短板开展工作，一个是发挥他人的优势，扬长避短，这是对你的资源使用的考验
5) 集思广益----你要经常的做决策，让更多的人参与进来，不但当指挥家，还要学会当教练
二、 管理沟通的技术（2小时）
1. 如何结构化的表达
1) 向上汇报的表达【练习】
2) 给下属安排任务【练习】
3) 指出下属的问题和不足【练习】
4) 和下属讨论工作【练习】
2. 如何倾听：倾听的四象限模型【练习】
三、 跨部门的沟通技术（3小时）
1. 跨部门沟通的原则
1) 在意识上，不要试图去改变对方，主动觉察自我的改善
2) 多从对方的、他人的角度着想
3) 借力借势----张主任，我是小刘，哈哈，我是李主任的……（是关系而不是权力）
4) 复杂问题简单化
5) 主动跟进事情的进度，世界上没有应该的事
6) 尽量使用正式沟通，但是非正式沟通的能量是你无法想象的
【学员活动】哪些没有做到为什么？哪些以后也很难做到，为什么？
2. 跨部门沟通的技巧
1) 发起沟通的一方如何为结果和效果负责？
2) 怎样设定每次沟通的目的和目标？【案例、练习】
3) 遇到对方有情绪怎么办？【案例、练习】
4) 遇到冲突怎么办？【案例、练习】
5) 我的提议对方不接收怎么办？准备AB计划【案例、练习】
6) 同样的事情反复沟通了好多次，也没有进展怎么办？
四、 学习转化
1. 把学习内容给自己的下属管理者做一次转训，把你认为他需要学习的内容转训给他。
2. 结合所学的内容，和你的经常跨部门的同事达成沟通规则的共识
管理培训讲师介绍----王老师
教育部职业核心能力办公室特聘专家
中国企业管理能力建设工程办公室专家
上海交大总裁班授课教授
总裁网特聘专家
北大博雅智库企业管理行业专家
6D学习项目设计认证讲师
山东培训行业联谊会、培训师联谊会创始人
背景经历
王老师工作过的环境有大型国有企业、民营上市公司、中小型私营企业等，跨石油、包装、制造、贸易、软件等行业。曾经在企业中担任过人力资源经理、销售经理、分公司总经理，培训教育副总。20多年的职业生涯和多年的管理经验让王老师储备了深厚的培训元素。
自08年起接触的企业有上千家，面授人员上万名。在和企业高管、中层、基层人员沟通过程中，积累了丰富的工作模型和企业见识。
王老师结合自己的企业工作经历、融入大量的理论学习，更重要的是自己的思考和慎重的论证，建立了自己实用和系统的管理课程体系。
王老师的课程轻松、幽默风趣，常常运用故事和分析引人入胜，把学员带入深层真知的世界，从原因入手看待现象和预测未来。王老师的授课旁征博引，生动又严谨，结构清晰，主题突出，目的性和实用性超强。运用最新技术和前沿教学手法，从培训绩效出发设计和开发课程。从实际企业现状出发研究解决方案。课程实用、细致入微，既有大家的理论，更有个人多年的经验沉淀。课程深刻、新颖、生动、通俗。
擅长的领域：
企业中层管理者综合能力培训，领导力相关，思维能力相关
企业内训师培养，课程开发相关，培训技巧和培训体系建设相关
观点点滴
关于管理
低成本、易操作、可达成
绩效是管理的第一层，业务结果是管理的过程
做成一件事，带出一群人
尊重员工个性，因势利导
从来就没有什么80后、90后管理，所有的管理都应该是满足时代特征的
人总是要先被“识“，然后是“用”，然后才有“育”和“发展”
管理的策略是在职能范围内，为达目的不择手段管理者就做两件事：帮助组织成长，帮助下属成长
既要有高度，更要有深度，学以致用，知行合一
对于新晋职的管理者而言，管理者的角色认知一定是第一门课。
角色错位导致的工作麻烦，比比皆是。从个人贡献者到基层管理者，从基层管理者到中层管理者，都会面临一个角色的转变。
跨部门沟通与协作是每一位晋职到管理者的必备技能。组织协调与资源利用是管理者的一项重要的工作，掌握原理，学会模型，事半功倍。
学员：新晋职管理者
时间：一天
培训目标：
1. 了解并定位自己的管理者的角色职能
2. 理解并掌握管理者的管理意识的转变
3. 学会常规的沟通技术
4. 学会跨部门沟通的模型和相关技术
课程内容和形式设计：
一、 管理者的角色画像（1小时）
【学员活动】你觉得作为一个管理者，和一个普通的员工有哪些不同？
1. 个人贡献者和团队贡献者的差异有哪些？
2. 管理者的角色意识的转变
1) 成果导向----从工匠变成一个运营者，你要面对的是从资源的条配合利用开始，到过程的风险控制以及客户导向的业务结果的保证
2) 综观全局----眼界不局限在自己的本职工作，要有更多的协同和互惠，关注更多的关系，联络更多的资源
3) 聚焦重点----成为管理者之后，你的时间不都属于你的了，你的下属和跨岗位的工作协同占据了大部分，精力和时间管理变得极为重要。勤奋的员工等于好的员工，勤奋的主管有可能是很差的主管
4) 发挥优势----一个是发挥自己的优势，避免使用短板开展工作，一个是发挥他人的优势，扬长避短，这是对你的资源使用的考验
5) 集思广益----你要经常的做决策，让更多的人参与进来，不但当指挥家，还要学会当教练
二、 管理沟通的技术（2小时）
1. 如何结构化的表达
1) 向上汇报的表达【练习】
2) 给下属安排任务【练习】
3) 指出下属的问题和不足【练习】
4) 和下属讨论工作【练习】
2. 如何倾听：倾听的四象限模型【练习】
三、 跨部门的沟通技术（3小时）
1. 跨部门沟通的原则
1) 在意识上，不要试图去改变对方，主动觉察自我的改善
2) 多从对方的、他人的角度着想
3) 借力借势----张主任，我是小刘，哈哈，我是李主任的……（是关系而不是权力）
4) 复杂问题简单化
5) 主动跟进事情的进度，世界上没有应该的事
6) 尽量使用正式沟通，但是非正式沟通的能量是你无法想象的
【学员活动】哪些没有做到为什么？哪些以后也很难做到，为什么？
2. 跨部门沟通的技巧
1) 发起沟通的一方如何为结果和效果负责？
2) 怎样设定每次沟通的目的和目标？【案例、练习】
3) 遇到对方有情绪怎么办？【案例、练习】
4) 遇到冲突怎么办？【案例、练习】
5) 我的提议对方不接收怎么办？准备AB计划【案例、练习】
6) 同样的事情反复沟通了好多次，也没有进展怎么办？
四、 学习转化
1. 把学习内容给自己的下属管理者做一次转训，把你认为他需要学习的内容转训给他。
2. 结合所学的内容，和你的经常跨部门的同事达成沟通规则的共识
管理培训讲师介绍----王老师
教育部职业核心能力办公室特聘专家
中国企业管理能力建设工程办公室专家
上海交大总裁班授课教授
总裁网特聘专家
北大博雅智库企业管理行业专家
6D学习项目设计认证讲师
山东培训行业联谊会、培训师联谊会创始人
背景经历
王老师工作过的环境有大型国有企业、民营上市公司、中小型私营企业等，跨石油、包装、制造、贸易、软件等行业。曾经在企业中担任过人力资源经理、销售经理、分公司总经理，培训教育副总。20多年的职业生涯和多年的管理经验让王老师储备了深厚的培训元素。
自08年起接触的企业有上千家，面授人员上万名。在和企业高管、中层、基层人员沟通过程中，积累了丰富的工作模型和企业见识。
王老师结合自己的企业工作经历、融入大量的理论学习，更重要的是自己的思考和慎重的论证，建立了自己实用和系统的管理课程体系。
王老师的课程轻松、幽默风趣，常常运用故事和分析引人入胜，把学员带入深层真知的世界，从原因入手看待现象和预测未来。王老师的授课旁征博引，生动又严谨，结构清晰，主题突出，目的性和实用性超强。运用最新技术和前沿教学手法，从培训绩效出发设计和开发课程。从实际企业现状出发研究解决方案。课程实用、细致入微，既有大家的理论，更有个人多年的经验沉淀。课程深刻、新颖、生动、通俗。
擅长的领域：
企业中层管理者综合能力培训，领导力相关，思维能力相关
企业内训师培养，课程开发相关，培训技巧和培训体系建设相关
观点点滴
关于管理
低成本、易操作、可达成
绩效是管理的第一层，业务结果是管理的过程
做成一件事，带出一群人
尊重员工个性，因势利导
从来就没有什么80后、90后管理，所有的管理都应该是满足时代特征的
人总是要先被“识“，然后是“用”，然后才有“育”和“发展”
管理的策略是在职能范围内，为达目的不择手段管理者就做两件事：帮助组织成长，帮助下属成长
既要有高度，更要有深度，学以致用，知行合一
培训讲师：
王老师
报名截止：
2023-05-09
培训语言：
中文
报名已截止
