苏州工业园区苏虹中路225号星虹国际大厦19楼培训教室

刚入职的员工，基层管理，中高层管理

企业为了达到一定的目的，大家从四面八方聚集在一起共事。他们的家庭背景，教育程度，技能与能力都参差不齐。这些人组成团队工作时会出现部门与部门之间的沟通，上传下达，与外部的沟通都会出现一些不同层次的问题。报告联络商谈课程能解决部门之间的横向纵向沟通，可以提高团队的工作效率，信息畅通，能让上级掌握全局，发生事情可以迅速对应，能让上级对发生的问题能做出正确的判断，能提高组织的凝聚力

【课程大纲】
1.工作目的・目标
①明确目标
②案例分析—3位垒砖工人的故事
2.为何做PDCA
①工作的循环推进方法
・P（PLAN）计划制定
・D（DO）按计划实施
・C（CHECK）评估结果
・A（ACTION）贯彻及再执行
②SMART原则
③分清工作的轻重缓急
3.报告・联络・商谈
①做报联商有什么好处
②报告及报告方法
・报告的3个阶段
・报告的误区
　　・案例分析—汇报
③联络及联络方法
・案例分析—联络
联络4个手段优点与缺点
・口头
・电话・E-mail
・业务辅助软件
④商谈及商谈方法
・案例分析—商谈
・商谈前准备
⑤沟通的架构图—报联商
⑥怎样做有效的报联商
⑦报联商做不好的3大原因
⑧4W2H分析法+Why
⑨让部下轻松做报联商的诀窍
⑩领导批评部下的技巧
⑪报告・联络・商谈秘诀
4.总结，答疑

讲师介绍
包玉梅讲师
美国职业认证协会注册高级讲师
日本金泽大学 教育学研究院 硕士毕业
日语・日本文化教育研究 专业
苏州麦思德管理科技有限公司 内部讲师
中日青年促进会秘书处副秘书长兼任外联与文艺部部长
【经历】日本金泽大学研究院毕业后，在日本贸易公司就职，担任总经理助理，内部管理，外部对接工作。 归国后在人才培育公司就职，主要面向日企营销，课程策划，讲课等。开发新客户，现有客户的维系。开发新讲师，培育新讲师等，把10年一直亏损的企业，通过不懈的努力扭亏为盈。然后，积极开发民营企业，面向民营企业员工传递外企良好的文化，工匠精神，跟学员一对一的面谈，帮他们解决难题。积极向上，正能量的态度，得到了每一位学员的青睐。
【语言】中文・日文
【客户】苏州松下生产科技有限公司，松下电器研究开发（苏州）有限公司，京瓷（中国）商貿有限公司，三菱电机自动化机器制造(常熟)有限公司，森田医疗器械（上海）有限公司，欧地希机电（上海）有限公司，普利司通飞机轮胎（中国）有限公司，苏州瑞颐养老院，铁新城文化创业园，金泽大学，天津丰爱汽车座椅部件有限公司，莫莱斯苛贸易有限公司，汇思人力资源有限公司，无锡养乐多乳品有限公司，爱发科贸易（上海）有限公司，渭塘镇便民服务中心
＜主讲课程＞
管理类培训
逻辑思维培训
PDCA・报联商培训
日式商务礼仪培训　等

2023-08-16

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